C’est humain, on pense souvent être à l’écoute de l’autre, alors qu’on attend surtout son tour pour parler. Pourtant, la psychologie rappelle que l’écoute active, aussi appelée "compétence douce", ...

La communication défaillante fragilise la motivation et la cohésion des équipes. L’écoute active, soutenue par la recherche et attendue par les salariés, s’impose aujourd’hui comme une compétence ...